TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Şartları

1.1. Teslimat Süresi: hatclo.com üzerinden verilen tüm Türkiye içi siparişler Pazartesi'den Cumartesi'ye 09:00- 17:00 saatleri arasında MNG Kargo ve Hepsijet ile teslim edilir.

hatclo.com çevrimiçi mağazasından verilen tüm siparişler, 2-4 iş günü içinde gönderilir. Talep yoğunluğunun olduğu dönemlerde gönderim süreleri uzayabilmektedir.

1.2. Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin toplam tutarını ödeme sayfasında görebilirsiniz.

1.3. Teslimat Adresi: Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Hatclo sorumlu değildir.

1.4. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo şirketinin web sitesinden izleyebilirsiniz.

2. İade Şartları

2.1. İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya siparişlerim sayfasından iade kodu oluşturmanız gerekmektedir gerekmektedir.

2.2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.

2.3. İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal fatura ile birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermelisiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

2.4. İade Onayı ve Geri Ödeme: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle 14 gün içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

3.1. Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Eğer paket hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Türkiye

Ekspres: 69 TL 2-4 iş günü

Ekspres: ÜCRETSİZ 2-4 iş günü (600 TL üzeri siparişlerde)

Avrupa ve Birleşik Krallık

Ekspres: $25 3-5 iş günü

Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($200 üzeri siparişlerde)

ABD ve Kanada

Ekspres: $30 4-6i ş günü

Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($250 üzeri siparişlerde)

Dünyanın geri kalanı 

Ekspres: $35 3-5 iş günü

Ekspres: ÜCRETSİZ 5-7 iş günü ($300 üzeri siparişlerde)

Türkiye dışındaki siparişler ek gümrük vergisine tabi olabilmektedir. Bu bağlamda hatclo gümrük vergilerden sorumlu değildir ayrıca ödenmemiş gümrük vergileri nedeniyle iade edilen siparişlerden doğacak ücretlerden de hatclo sorumlu değildir.

4. İletişim

Teslimat ve iade şartlarımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Hatclo
E-posta: destek@hatclo.com
Telefon: +90 541 498 5381
Adres: Kılıçali Paşa, Salı Pazarı Yk, No:7/1, Cihangir, Beyoğlu/İstanbul